Retours & Échanges

Chez Stokomani, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats ; vous disposez donc de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles en magasin ou par colis.

Return Process

• 1.
  Préparation de l'article

  Placez les produits non utilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes pour garantir un remboursement rapide.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et imprimez votre bon de retour ainsi que l'étiquette de transport.

• 3.
  Expédition ou Dépôt

  Déposez gratuitement votre colis dans le magasin Stokomani le plus proche ou envoyez-le par voie postale à l'adresse indiquée sur le bon.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.