Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Stokomani
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo, la livraison en point relais avec Mondial Relay, ainsi que le retrait gratuit en magasin (Click & Collect) sous 2 heures.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés du bon de retour complété.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire de transaction.
Les produits vendus sont-ils des articles de marque ?
Oui, Stokomani est le spécialiste du déstockage de grandes marques. Nous proposons des arrivages réguliers de produits authentiques dans les secteurs de la mode, de l'hygiène, de la beauté et de la maison.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande dans la rubrique 'Mon Compte' sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par nos équipes. Si elle n'a pas encore été expédiée, contactez notre service client immédiatement pour demander une modification ou une annulation.